بياناتك أمانة لدينا

معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات الشركة التي تُدخلها عند التسجيل.

بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع المنصة، الصفحات التي تزورها، والميزات التي تستخدمها — لتحسين تجربتك.

بيانات العمل: المشاريع والوحدات والعملاء وسجلات المبيعات التي تُدخلها أنت وفريقك على المنصة.

البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم، وبيانات أداء التطبيق لأغراض تشخيص الأعطال.

تقديم الخدمة وتشغيل المنصة وتمكينك من الوصول إلى جميع مميزاتها.

التواصل معك بشأن تحديثات الحساب والفواتير والإشعارات الأمنية.

تحسين المنصة وتطوير ميزات جديدة بناءً على أنماط الاستخدام الإجمالية.

الاستجابة لطلبات الدعم الفني وحل المشكلات التقنية.

الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

تشفير البيانات: جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل (TLS 1.3) وفي حالة السكون (AES-256).

التحكم في الوصول: صلاحيات دقيقة تمنع الوصول غير المصرح به داخل منظمتك.

النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية يومية مشفّرة محفوظة في مواقع جغرافية متعددة.

مراقبة الأمان: رصد مستمر للأنشطة المشبوهة وتنبيهات فورية عند اكتشاف أي اختراق محتمل.

نعمل على الحصول على شهادة ISO 27001 لضمان أعلى معايير أمن المعلومات.

لا نبيع بياناتك أو بيانات عملائك لأي طرف ثالث في أي ظرف.

موفرو الخدمة: قد نشارك بيانات محدودة مع شركاء موثوقين (خدمات البريد، البنية التحتية السحابية) بموجب اتفاقيات معالجة بيانات صارمة.

المتطلبات القانونية: قد نفصح عن البيانات استجابةً للأوامر القضائية أو متطلبات الجهات التنظيمية المختصة.

نقل الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ، ستُشعَر مسبقاً وستتمكن من تصدير بياناتك قبل أي انتقال.

حق الوصول: طلب نسخة كاملة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق التصحيح: تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة في أي وقت.

حق الحذف: طلب حذف بياناتك نهائياً عند إغلاق الحساب مع الاحتفاظ بحق التصدير المسبق.

حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.

حق نقل البيانات: تصدير جميع بياناتك بصيغ قياسية (CSV, JSON) في أي وقت من إعدادات الحساب.

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو ممارسات البيانات أو لممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل مع فريق الخصوصية لدينا.

البريد الإلكتروني: privacy@crm-re.com

نضمن الرد على جميع طلبات الخصوصية خلال 5 أيام عمل.

في حال وجود شكوى لم تُحلّ، يحق لك التواصل مع الجهة التنظيمية المختصة في مملكتك.